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Je veux changer de formule (vers un abonnement SOLO)

Clara

A noter : votre progression et historique ne sont jamais perdus. Vous les retrouverez dès que vous aurez renouvelé ou modifié votre abonnement.

Pour passer à un abonnement Famille, nous vous invitons à consulter cet article.

Abonnement SOLO mensuel vers l'abonnement SOLO annuel ou à vie
  1. Connectez-vous sur https://www.petitbambou.com/app/account?st=sb

  2. Cliquez sur « Changer d'offre ». Si le bouton n’apparaît pas, contactez-nous ici.

  3. Choisissez votre nouvelle formule d’abonnement (Solo annuel ou Solo à vie) en cliquant sur «Choisir».

  4. Renseignez vos coordonnées bancaires, confirmez, et le tour est joué !

  5. Un mail de confirmation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent.

Abonnement SOLO annuel vers l'abonnement SOLO à vie
  1. Connectez-vous sur https://www.petitbambou.com/app/account?st=sb

  2. Cliquez sur « Changer d'offre ». Si le bouton n’apparaît pas, contactez-nous ici.

  3. Choisissez votre nouvelle formule d’abonnement ( Solo à vie) en cliquant sur «Choisir».

  4. Renseignez vos coordonnées bancaires, confirmez, et le tour est joué !

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Abonnement SOLO semestriel vers l'abonnement SOLO mensuel, annuel ou à vie
L'abonnement semestriel est uniquement géré par Google et Apple. Il faudra donc vous désabonner de votre abonnement actuel pour annuler le renouvellement automatique, afin de pouvoir en prendre un nouveau à la fin de celui-ci.

  1. Pour cela, dans l’application Petit BamBou :
    • Cliquez sur « Moi » en bas à droite
    • Puis sur la roue dentée ⚙️ en haut à droite
    • Gérer l’abonnement
    • Cliquez sur « Annuler le renouvellement » ou « Gérer dans Apple/Google Store »

  2. Une fois votre accès terminé, vous pourrez revenir sur notre site pour vous réabonner et ainsi retrouver votre progression.

  3. Un mail vous sera envoyé dans les minutes qui suivent pour confirmer votre demande, après le paiement.

    4. Nous sommes désolés si les démarches sont un peu complexes — les systèmes de Google/Apple et le nôtre fonctionnent différemment.

Abonnement SOLO mensuel ou annuel vers l'abonnement SOLO semestriel
Il faudra vous désabonner de votre abonnement actuel pour annuler le renouvellement automatique, afin de pouvoir en prendre un nouveau à la fin de celui-ci.

  1. Pour cela,

    dans l'application :
    • Cliquez sur « Moi » en bas à droite
    • Puis sur la roue dentée ⚙️ en haut à droite
    • Gérer l’abonnement
    • Cliquez sur « Annuler le renouvellement »

    ou sur le site internet :

  2. Une fois votre accès terminé, vous pourrez revenir sur l'application dans l'onglet "Abonnement" pour vous réabonner et ainsi retrouver votre progression.

  3. Renseignez vos coordonnées bancaires, confirmez, et le tour est joué !

  4. Un mail de confirmation vous sera envoyé dans les minutes qui suivent.

En cas de pépin, vous pouvez toujours contacter notre service client via ce formulaire, ou nous écrire sur onestlapourvous@petitbambou.com 
 

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