Je veux renouveler mon abonnement

Tous nos abonnements se renouvellent automatiquement à leur date d'anniversaire pour une durée identique, sauf résiliation de votre part ou problème de paiement.

Exemple : si vous avez souscrit à un abonnement mensuel le 04/09 et que vous n'avez pas annulé le renouvellement automatique de votre abonnement, votre abonnement sera reconduit de façon automatique pour un autre mois le 04/10.

Pour connaitre la date du renouvellement de votre abonnement :

Dans l'application, cliquez sur

• Moi (en bas de la page)
• Bouton paramètres (roue dentée en haut à droite)
• Gérer mon abonnement

Sur le site web,

• connectez-vous avec votre compte abonné sur le lien ici

Je veux renouveler mon abonnement mais il a été suspendu

Il peut arriver que votre abonnement soit suspendu si votre moyen de paiement a expiré, si votre carte bancaire a fait l'objet d'une opposition ou si la banque a rejeté votre paiement.

Dans ces cas, Petit BamBou vous avertira par email, votre abonnement sera alors dans une période "d'attente". Pendant cette période vous pourrez mettre à jour votre moyen de paiement. Si vous ne mettez pas à jour votre moyen de paiement votre abonnement sera automatiquement suspendu. 

Si vous avez un abonnement semestriel, il faudra mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre compte Apple ou Google directement. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre article: Je veux mettre à jour mon moyen de paiement

Si vous avez un abonnement mensuel ou annuel, rendez-vous sur ce lien pour mettre à jour votre moyen de paiement. 

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre moyen de paiement, ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours vous réabonner à la fin de la période "d'attente" et votre progression ne sera pas perdue car votre historique est sauvegardé sur votre compte. 

Je veux stopper le renouvellement automatique de mon abonnement

Vous pouvez à tout moment stopper le renouvellement automatique de votre abonnement depuis les paramètres de votre compte Petit BamBou, pour plus d'information à ce sujet cliquez ici.