Je veux mettre à jour mon moyen de paiement

• Abonnement souscrit via l'application

Si vous avez souscrit un abonnement via notre application, il faudra mettre à jour votre carte directement depuis votre compte Apple ou Google.

Apple : Modifier, ajouter ou supprimer des modes de paiement associés à votre identifiant Apple

Google : Modifier votre mode de paiement sur Google (partie : Modifier votre mode de paiement automatique)
 

• Abonnement souscrit via notre site internet

Si vous avez souscrit un abonnement mensuel ou annuel sur notre site, voici comment vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement.

Connectez-vous sur notre site via ce lien : https://www.petitbambou.com/fr/app/account?st=pm 

• Dans "Moyen de paiement", cliquez sur "+Ajouter un autre moyen de paiement"

• Sélectionnez le type : carte bancaire, compte Paypal ou virement 

• Saisissez vos informations bancaires et validez le tout en cliquant sur "Ajouter le moyen de paiement"

Assurez-vous d'aller jusqu'au bout de la procédure de validation pour que ce nouveau moyen de paiement soit bien pris en compte.

Il arrive que votre banque demande de valider un paiement de 0 ou 1 euro (qui n'est pas prélevé). Cela correspond simplement à une empreinte bancaire pour valider l'ajout de votre moyen de paiement qu'il faut autoriser.

Assurez-vous ensuite que votre nouveau moyen de paiement soit défini "par défaut". Pour changer cela, cliquez sur les trois petits points "..."

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre moyen de paiement et que votre abonnement est finalement suspendu, ne vous inquiétez pas. Vous pourrez toujours vous réabonner avec votre nouveau moyen de paiement et retrouver tout votre historique qui est sauvegardé sur votre compte. Pour vous réabonner, rendez-vous simplement sur https://www.petitbambou.com/fr/subscriptions.

Et si besoin, notre service client est toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire sur onestlapourvous@petitbambou.com.