Passer d'un abonnement Solo à un abonnement Famille

A noter : votre progression et historique ne sont jamais perdus. Vous les retrouverez dès que vous aurez renouvelé ou modifié votre abonnement.

ETAPE 1 : Identifier votre type d'abonnement 

Vous pouvez avoir souscrit votre abonnement depuis : 

• nos applications

• ou depuis notre site internet

Si vous ne vous en rappelez plus, vous pouvez le vérifier ci-dessous :

Vérifier mon abonnement →

S'il est mentionné que votre abonnement a été souscrit via Google Playstore ou l'Appstore, rendez-vous à l'étape 2-a.

Sinon, vous pouvez directement passer à l'étape 2-b. 

ETAPE 2 : Changer d'offre selon votre type d'abonnement
 

a - Si votre abonnement Solo a été souscrit sur notre application 

Si vous avez souscrit votre abonnement depuis l’application, il est géré directement par l’App Store ou le Play Store.

Dans ce cas, nous ne pouvons pas modifier votre abonnement à votre place, ni le transformer directement en abonnement Famille.

1. Il faudra d'abord annuler le renouvellement de votre abonnement et attendre sa fin avant de souscrire à l’abonnement Famille.
   
   Dans l’application Petit BamBou :
   • Cliquez sur « Moi » en bas à droite
   • Puis sur la roue dentée ⚙️ en haut à droite
   • Gérer l’abonnement
   • Cliquez sur « Annuler le renouvellement » ou « Gérer dans Apple/Google Store »
      
2. Une fois votre accès terminé, allez sur notre site pour vous réabonner avec l'offre Famille.

3. Renseignez vos informations de paiement, confirmez et le tour est joué ! 

4. Vous pourrez ensuite ajouter jusqu'à 3 membres dans votre groupe familial dans votre compte

b - Si votre abonnement Solo a été souscrit sur le site internet

1. Connectez-vous sur https://www.petitbambou.com/app/account?st=sb 

2. Cliquez sur « Changer d’offre »

3. Choisissez votre nouvelle formule d'abonnement

4. Renseignez vos informations de paiement, confirmez et le tour est joué ! 

5. Vous pourrez ensuite ajouter jusqu'à 3 membres dans votre groupe familial dans votre compte

Le changement est possible uniquement vers une offre de durée équivalente ou supérieure. 

Pour changer vers un autre type d'abonnement que Famille, nous vous invitons à consulter cet article.