Je veux résilier mon abonnement

Les démarches pour vous désabonner varient en fonction de votre type d'abonnement.

Vous souhaitez :

1. annuler votre abonnement mensuel ou annuel
2. annuler votre abonnement semestriel
   
   

1. Résiliation de l'abonnement MENSUEL ou ANNUEL

• Connectez vous sur https://www.petitbambou.com/app/mon-compte?st=sb avec l'adresse mail abonnée
• Cliquez sur "Arrêter l'abonnement"
• Cela stoppera le renouvellement automatique et vous conservez votre accès jusqu'à la date d'échéance

2. Résiliation de l'abonnement SEMESTRIEL

Vous avez souscrit votre abonnement sur le Playstore de Google (SEMESTRIEL)

• Dans notre application, cliquez sur "MOI"
• Le bouton de paramètres (en haut à droite)
• Gérer l'abonnement
• Petit Bambou
• Annuler l'abonnement
• Non merci
• Continuer 
• Annuler l'abonnement

Ainsi votre abonnement ne se renouvellera plus et vous conserverez votre accès jusqu'à la date d'échéance.

Si vous ne voyez pas Petit BamBou dans la liste, pas d'inquiétude, il est en effet impossible que l'abonnement disparaisse. Cela signifie que vous n'êtes pas connecté(e) avec le compte Google qui a effectué le paiement initial. Retrouvez le mail de confirmation que Google vous a envoyé pour retrouver le compte google avec lequel vous avez effectué le paiement. Le mail s'intitule "Confirmation de votre commande Google Play". C'est avec ce mail que vous devez vous reconnecter pour annuler votre abonnement. 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, écrivez-nous sur help@petitbambou.com. Nous vous aiderons à vous désabonner.

 Vous avez souscrit votre abonnement via l'Appstore (SEMESTRIEL)

• Dans notre application, cliquez sur "MOI"
• Le bouton de paramètres (en haut à droite)
• Gérer mon abonnement
• Petit Bambou
• Résilier l'abonnement

Vous pouvez aussi gérer votre abonnement depuis le site de l'Appstore : https://getsupport.apple.com/. Si besoin d'aide, vous pouvez aussi vous aider de l'article d'Apple.

Et si vous n'arrivez pas à vous désabonner, envoyez-nous un message sur help@petitbambou.com avec la facture de votre abonnement en pièce jointe, on s'occupera de vous avec plaisir ! :)