Mon abonnement a été suspendu

Il peut arriver que votre abonnement soit suspendu si votre moyen de paiement a expiré, si votre carte bancaire a fait l'objet d'une opposition ou si votre banque a rejeté votre paiement. Dans ces cas, Petit BamBou vous avertira par email.

• Si vous aviez un abonnement mensuel ou annuel

Votre abonnement sera alors dans une période "d'attente". Pendant cette période d'attente de 3 jours environ, vous pourrez mettre à jour votre moyen de paiement. Sans mise à jour de votre moyen de paiement, votre abonnement ne pourra pas être reconduit et il sera automatiquement suspendu par notre système. 

Vous pouvez consulter notre article sur comment mettre à jour votre moyen de paiement si besoin.

Si votre abonnement a pris fin, pas d'inquiétude! Il vous suffit de vous réabonner sur https://www.petitbambou.com/subscriptions. Vous retrouverez ensuite votre progression et historique sans problème. Assurez-vous juste de vous réabonner avec le compte avec lequel vous méditez habituellement. 

• Si vous aviez un abonnement semestriel souscrit via l'Appstore ou GooglePlay

Assurez-vous que votre moyen de paiement soit à jour. 

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre moyen de paiement, ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours vous réabonner à la fin de la période "d'attente" et votre progression ne sera pas perdue car votre historique est sauvegardé sur votre compte. 

Vous pouvez vous réabonner en allant sur https://www.petitbambou.com/fr/subscriptions 

Il est également possible que votre abonnement soit suspendu si vous avez utilisé nos services d’une façon non conforme à nos conditions générales d’utilisation.

Dans cette période de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'information via help@petitbambou.com. Merci de votre compréhension !