J'ai accès au contenu payant sur le site internet mais pas sur l'application (ou vice versa)

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Il vous suffit pour cela de vous connecter à tous vos appareils avec la même adresse mail, celle liée à votre abonnement. 

Si vous avez accès à tout le catalogue depuis le site web mais que lorsque vous tentez de vous connecter à l'application, vous n'avez accès qu'au contenu gratuit, c'est que vous n'êtes pas connecté à la bonne adresse mail et avez donc plusieurs comptes avec des emails différents.

Pour accéder à votre abonnement depuis l'application: 

• Cliquez sur l'onglet Moi
• Cliquez sur le bouton de paramètres  (en haut à droite)
• Une fois dans les paramètres, si l'adresse mail qui s'affiche n'est pas l'adresse mail liée à votre abonnement (c'est une adresse mail différente de celle qui s'affiche dans votre compte sur le site ou il y a une faute dans l'adresse), nous vous invitons à vous déconnecter de ce compte pour vous reconnecter avec la bonne adresse pour accéder à vos séances.
• Pour vous déconnecter, allez en bas de la page des paramètres et cliquer sur se déconnecter 

Pour accéder à l'abonnement depuis le site:

• Rendez vous sur https://www.petitbambou.com/fr/app/account?st=pf 
• Dans Profil, si l'adresse mail qui s'affiche n'est pas l'adresse mail liée à votre abonnement (c'est une adresse mail différente de celle qui s'affiche dans les paramètres de votre application ou il y a une faute dans l'adresse), nous vous invitons à vous déconnecter de ce compte pour vous reconnecter avec la bonne adresse pour accéder à vos séances.
• Pour vous déconnecter, cliquez sur se déconnecter en rouge à gauche de la page
• Reconnectez vous sur https://www.petitbambou.com/fr/signin