1. Ho un abbonamento individuale mensile e voglio passare a un individuale annuale o a vita
- Effettua l’accesso a https://www.petitbambou.com/it/app/account?st=sb
- Clicca sul bottone “Cambiare abbonamento”, se non compare questo bottone contattaci.
- Scegli la tipologia di abbonamento a cui vuoi passare ("individuale annuale" o "individuale a vita"), cliccando su "Scegliere".
- Ti basterà quindi inserire i tuoi dati bancari e Il gioco è fatto!
- Riceverai un’email entro pochi minuti per confermare la tua richiesta.
2. Ho un abbonamento individuale annuale e voglio passare a un individuale a vita
- Effettua l’accesso a https://www.petitbambou.com/it/app/account?st=sb
- Clicca sul bottone “Cambiare abbonamento”, se non compare questo bottone contattaci
- Scegli la tipologia di abbonamento a cui vuoi passare (individuale a vita), cliccando su "Scegliere".
- Ti basterà quindi inserire i tuoi dati bancari e Il gioco è fatto!
- Riceverai un’email entro pochi minuti per confermare la tua richiesta.
3. Ho un abbonamento semestrale e voglio passare a un abbonamento mensile, annuale o a vita
L'abbonamento semestrale viene esclusivamente gestito da Google e Apple. Occorrerà disdire il tuo abbonamento attuale per annullare il rinnovo automatico al fine di prenderne un nuovo alla fine di questo ultimo.
Per questo, puoi farlo a partire dal tuo telefono:
- Vai nell’applicazione Petit BamBou
- Clicca sulla scheda "Profilo", quindi sulle impostazioni (rotellina in alto a destra)
- Clicca su "Gestire l’abbonamento"
- A questo punto, sarai reindirizzato sul tuo account Google o App Store
- Potrai quindi disdire il tuo abbonamento per annullare il rinnovo automatico
Una volta il tuo abbonamento scaduto e l’accesso interrotto, potrai ritornare sul nostro sito https://www.petitbambou.com/it/subscriptions per abbonarti di nuovo. Assicurati di usare il tuo indirizzo email collegato all'account per poter ritrovare i tuoi progressi.
Siamo spiacenti che le operazioni risultino un po' complesse ma i sistemi di Google/Apple e il nostro non funzionano allo stesso modo.
Se riscontri delle difficoltà per disdire il tuo abbonamento, speriamo che questo articolo ti sia stato di aiuto. Altrimenti, il nostro servizio clienti è a tua disponibile. Puoi scriverci utilizzando il seguente indirizzo supporto@petitbambou.com