Compare il codice di errore 500 quando voglio abbonarmi tramite l’applicazione usando un dispositivo Apple Compare il codice di errore 500 quando voglio abbonarmi tramite l’applicazione usando un dispositivo Apple

Compare il codice di errore 500 quando voglio abbonarmi tramite l’applicazione usando un dispositivo Apple

Clara Clara

Stai cercando di abbonarti tramite l’applicazione Petit BamBou sul tuo dispositivo Apple. Hai inserito il codice 3DSecure inviato dalla tua banca, ma non riesci ad accedere ai contenuti di Petit BamBou?

Compare un messaggio "errore 500" quando cerchi di ripristinare l’abbonamento?

Non preoccuparti. Se hai inserito più volte il codice 3Dsecure, l’importo da pagare non sarà addebitato più volte. Il sistema di Apple è stato progettato per fare in modo che non vi sia un doppio addebito per una stessa applicazione.

Dopo l’approvazione di nuove normative europee, il processo di acquisto in linea prevede ulteriori controlli, il che a volte causa problemi di sincronizzazione tra la tua banca e Apple.

Potresti verificare se nel tuo account Apple Petit BamBou appare ella tua lista degli abbonamenti?

Per farlo: 

> Apri le impostazioni del tuo iPhone/iPad

> Clicca sul tuo nome/cognome

> Vai su "abbonamenti"

Vedi "Petit BamBou" nella lista?

Se sì, ti preghiamo di procedere come segue:

  • Apri la tua applicazione Petit BamBou
  • Clicca sul simbolo con la coroncina che trovi in alto a sinistra sulla pagina programmi
  • Vai in fondo alla pagina, nell’opzione "Ho già pagato un abbonamento a Petit BamBou ma il contenuto non si è sbloccato", clicca su “Clicca qui”. Questo bottone rilancia il processo di abbonamento e recupera le informazioni iniziali (non ci sarà dunque nessun ulteriore pagamento)
  • Rilancia quindi l’applicazione. Ciò dovrebbe riattivare il tuo abbonamento.

Se l’abbonamento non compare nella lista, significa che il pagamento non è andato a buon fine.

Ti preghiamo di provare nuovamente ad abbonarti tramite l’applicazione o di abbonarti direttamente sul nostro sito internet cliccando sul seguente link: https://www.petitbambou.com/it/subscriptions

Per maggiori informazioni riguardanti il tuo pagamento, ti preghiamo di contattare direttamente Apple usando questo link: https://getsupport.apple.com/ 

  • fatturazioni e abbonamenti
  • abbonamento e acquisto
  • acquisto impossibile 

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