Meine geführte Sitzung startet nicht oder bricht in der Mitte ab

Wenn du ein Problem mit der App, den Sitzungen oder den Tools hast... Versuche zunächst, die App über den Google Playstore, den App Store oder die Huawei App Gallery (je nach Handymodell) zu deinstallieren und wieder neu zu installieren.

Keine Sorge, dein Fortschritt geht durch die Deinstallation der App nicht verloren. Der Fortschritt ist an deine E-Mail-Adresse/dein Petit BamBou-Konto gekoppelt.

Wenn deine Sitzung nicht startet oder in der Mitte abbricht, empfehlen wir dir, die Sitzung vorher herunterzuladen, bevor du sie abspielst. Um mehr über das Herunterladen von Sitzungen zu erfahren, gehe zu diesem Artikel: Wie funktioniert die App offline?

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dir, folgende Abschnitte zu lesen:

1. Ich habe ein Android-Gerät

2. Ich habe ein Huawei-Gerät

3. Ich habe ein Gerät mit IOS (Apple)

4. Der Fehlercode 1100 wird angezeigt

 
1. Ich habe ein Android-Handy oder -Tablet

Stelle zunächst sicher, dass du die aktuellste Version der App hast, indem du Petit Bambou im Playstore suchst.

Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke in der App auf:

> Ich (unten rechts)

> Gehe in die Einstellungen (oben rechts)

> Klicke auf Präferenzen

> Drücke den Button beim Wort Player

 
2. Ich habe ein Huawei-Handy oder -Tablet

Wenn deine Sitzung nicht startet oder in der Meditation abbricht, versuche zunächst die App über die Huawei App Gallery zu deinstallieren und wieder neu zu installieren.

Besteht das Problem weiterhin, empfehlen wir dir, Folgendes auszuprobieren. Die Bezeichnungen können sich je nach Modell und Telefon unterscheiden.

• Gehe in die Einstellungen deines Geräts
• Klicke auf „Akku“
• „App-Start“
• Deaktiviere den Button bei unserer App

Wenn die Sitzung immer noch abbricht, empfehlen wir dir, die unter Absatz (1) beschriebene Vorgehensweise (im vorangehenden Artikel) zu versuchen.

 
3. Ich habe ein iPhone oder ein iPad

Wenn die Sitzung ruckelt und trotz der Deinstallation/Neuinstallation der App das Problem weiterbesteht, empfehlen wir dir, die Sitzungen vorher herunterzuladen, bevor du sie startest. Um mehr über das Herunterladen von Sitzungen zu erfahren, gehe zu diesem Artikel: Wie funktioniert die App offline?

 
4. Der Fehlercode 1100 wird angezeigt

Das bedeutet, dass der Media-Player deines Geräts nicht verfügbar ist. Vielleicht sind andere Apps im Hintergrund geöffnet (Youtube, Spotify, Deezer usw.).

Schließe alle anderen Apps, die im Hintergrund auf deinem Handy aktiv sind und Ton verwenden und starte die Petit Bambou-App neu.

Wenn diese Abschnitte dich nicht betreffen und dir ein Bug auf der Internetseite auffällt, empfehlen wir dir, eher diesen Artikel zu lesen: Meine Sitzung startet auf der Internetseite nicht.

Diese Lösungen sollten dir helfen, das Problem zu lösen, aber zögere nicht, uns über wirsindfuereuchda@petitbambou.com zu kontaktieren, wenn das leider nicht der Fall ist! Vergiss nicht, uns über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren, mit der du meditierst, damit wir dein Konto leichter finden können ;)