Me aparece el código de error 500 cuando quiero suscribirme desde la aplicación con mi dispositivo Apple

Estás intentando suscribirte desde la aplicación Petit BamBou en tu dispositivo Apple. ¿Has introducido el código 3DSecure enviado por tu banco y sigues sin poder acceder al contenido de Petit BamBou?

¿Aparece un mensaje de "error 500" cuando intentas restaurar la suscripción?

No te preocupes, si has introducido el código 3DSecure varias veces, no se te cobrará varias veces. El sistema de Apple ha sido diseñado para garantizar que no se cobre dos veces por la misma aplicación.

Sentimos que tengas este problema.

Con la nueva normativa europea, el proceso de compra se ha vuelto un poco más controlado y está encontrando algunos problemas de sincronización entre tu banco y Apple.

¿Podrías revisar tu cuenta de Apple para ver si Petit BamBou aparece en tu lista de suscripciones? 

Para ello:

> ve a Ajustes en tu iPhone / iPad

> haz clic en tu nombre

> ve a suscripciones

¿Ves "Petit BamBou" en la lista? Si es así:

• Abre nuestra aplicación.
• Haz clic en la corona en la parte superior izquierda de la página de programas.
• Al final de la página, selecciona la sección "Ya pagué una suscripción a Petit BamBou pero el contenido no se ha desbloqueado".

Este botón reproducirá el proceso de suscripción al recuperar tu información de pago inicial (por lo que no habrá ningún pago adicional).

Luego, reinicia la aplicación y deberías ver activa la suscripción.

Si la suscripción no aparece en la lista, significa que no se ha realizado el pago. Si lo deseas, puedes intentar nuevamente suscribirte a través de la aplicación o desde nuestra web: https://www.petitbambou.com/es/subscriptions.

Para obtener más información sobre tu pago, puedes comunicarte con Apple a través de este enlace: https://getsupport.apple.com/