Meine Zahlung über die Website schlägt fehl

Deine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen:

💳 Per Karte :

❌ Es gibt einen Fehler bei der Eingabe deines Zahlungsmittels (Kartennummern, CVC-Code). Dieser Fehler wird dir nicht angezeigt, aber eine Fehlermeldung, die dich auffordert, es noch einmal zu versuchen. Und das passiert häufiger, als man denkt!

❌ Du hast die Obergrenze für die von deiner Bank genehmigten Ausgaben erreicht.

❌ Deine Bank erlaubt keine/keine Online-Zahlungen mehr.

❌ Die Mittel sind nicht ausreichend.

❌ Du hast eine Erweiterung für deinen Internetbrowser, die Zahlungsfenster blockiert, was dazu führt, dass die Seite mahlt.

❌ Du hast den Zahlungsabschluss nicht zu Ende geführt, d. h. du hast die Transaktion mit deiner Bank autorisiert (über einen SMS-Code oder deine Banking-App).

❌ Es gab einen Netzwerkausfall während deiner Zahlung.

Per PayPal:

❌ Weitere Informationen zu Ablehnungen :

https://www.paypal.com/de/cshelp/article/warum-wurde-meine-zahlung-abgelehnt--help419

💡 Welche Lösungen gibt es?

Bevor du den Vorgang wiederholst, solltest du dich vergewissern, dass auf deiner Seite alles in Ordnung ist. Zögerst du nicht, dich bei Bedarf an deine Bank zu wenden, da wir nicht immer Zugang zu den Gründen für die Ablehnung deiner Transaktionen haben. Diese Informationen sind vertraulich und bleiben zwischen dir und deiner Bank.

Was kannst du tun?

✅ Versuche es erneut un vergewissere dich, dass die ausgefüllten Daten korrekt sind.

✅ Wähle ein anderes Zahlungsmittel (eine andere Bankkarte, Paypal, Überweisung).

✅ Überprüfe, ob die Mittel ausreichen.

✅ Kontaktiere deine Bank, um die Online-Zahlungen gegebenenfalls freizugeben.

✅ Wenn du von einem Telefon oder Tablet aus auf unserer Seite warst, versuche es noch einmal von einem Computer aus.

✅ Versuche es erneut im privaten Surfen oder mit einem anderen Internetbrowser (Mozilla firefox, Chrome, Safari, Edge...).

✅ Erlaube die Anzeige von Pop-ups in den Einstellungen deines Internetbrowsers.

🆘 Wenn das Problem trotz der oben genannten Lösungen weiterhin besteht, bitten wir dich, uns unter help@petitbambou.com zu schreiben und uns die folgenden 4 Informationen mitzuteilen:

• Deine Art des Zahlungsmittels
• Die Fehlermeldung, falls es eine gibt, oder teile uns mit, ob die Seite im Leerlauf läuft.
• An welchem Punkt schlägt die Zahlung fehl? Konntest du die Zahlung bei deiner Bank bestätigen?
• Besuchst du die Seite von deinem Telefon oder von einem Computer aus? Welchen Browser verwendest du (Chrome, Mozilla, Safari...)?

Wenn du uns diese Informationen zur Verfügung stellst, hilft uns das, das Problem schneller und besser zu diagnostizieren.