Mi sesión guiada no comienza o la lectura se detiene antes del final Mi sesión guiada no comienza o la lectura se detiene antes del final

Mi sesión guiada no comienza o la lectura se detiene antes del final

Clara Clara

Si tienes algún problema con la aplicación, las sesiones o las herramientas... En primer lugar, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación desde Google Playstore, App Store o Huawei App Gallery (según el modelo de tu teléfono).

No te preocupes, no perderás tus progresos cuando desinstales la aplicación. El progreso se adjunta a tu dirección de correo electrónico/tu cuenta de Petit BamBou.

 

Si la sesión no se inicia o se detiene a mitad de camino, te invitamos a precargar la sesión antes de reproducirla. Consulta este artículo para saber más sobre la descarga de sesiones: ¿Puedo descargar las sesiones y reproducirlas sin conexión a Internet? 

 

Si el problema persiste, por favor consultes los siguientes párrafos:

 

1. Tengo un dispositivo Android

2. Tengo un dispositivo Huawei

3. Tengo un dispositivo IOS (Apple)

4. Tengo un código de error 1100

 

1. Tengo un teléfono o tableta Android

En primer lugar, asegúrate de que tienes la última actualización de la aplicación buscando Petit Bambou en el Playstore.

A continuación, si el problema persiste, en la aplicación, haz clic en :

> Yo (abajo a la derecha)

> Ve a los ajustes (arriba a la derecha)

> Haz clic en Preferencias

> Pulsa el botón que hay delante de la palabra Player

 

2. Tengo un teléfono o una tableta Huawei

Si tu sesión no se inicia o se detiene durante la meditación, primero intenta desinstalar y luego volver a instalar la aplicación desde la Galería de aplicaciones de Huawei.
Por último, si el problema persiste, te invitamos a probar el siguiente procedimiento. Los títulos pueden ser diferentes según el modelo de teléfono.

Ve a la configuración de tu dispositivo
Haz clic en "Batería".
Haz clic en "Lanzamiento de la aplicación".
Desmarca el botón delante de nuestra aplicación

 

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3. Tengo un iPhone o un iPad

Si la sesión se interrumpe y, a pesar de desinstalar/reinstalar la aplicación, el problema persiste, te invitamos a precargar las sesiones antes de escucharlas. Consulta este artículo para saber más sobre la descarga de sesiones: ¿Puedo descargar las sesiones y reproducirlas sin conexión a Internet?

 

 

4. Me aparece un código de error 1100

Esto significa que el reproductor multimedia de tu dispositivo no está disponible. Puede haber otras aplicaciones abiertas en segundo plano (youtube, spotify, deezer...).

Cierra todas las demás aplicaciones abiertas en segundo plano en tu teléfono que utilicen sonido y vuelve a iniciar la aplicación Petit BamBou.


Si estos párrafos no te conciernen y encuentras un error en el sitio web, te invitamos a consultar este artículo: Mi sesión no se inicia en el sitio web.


Estas soluciones deberían ayudarte a resolver el problema, pero no dudes en ponerte en contacto con nosotros en ayuda@petitbambou.com  si lamentablemente no es así. No olvides ponerte en contacto con nosotros con la dirección de correo electrónico con la que meditas para que podamos encontrar tu cuenta fácilmente ;)

 

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