No se reconoce mi dirección de correo electrónico No se reconoce mi dirección de correo electrónico

No se reconoce mi dirección de correo electrónico

Clara Clara

¿Estás intentando conectarte pero tu dirección de correo electrónico no es reconocida por Petit BamBou?

No te preocupes, ¡intentaremos ayudarte a encontrar el camino de vuelta a nuestro contenido!

Cada cuenta y suscripción de Petit BamBou está vinculada a una dirección de correo electrónico específica y a su contraseña asociada. Gracias a estos dos datos podrás conectarte a tu espacio de meditación en cualquier dispositivo.

 

Primero hagamos algunas comprobaciones juntos:

- Comprueba que la dirección que has introducido es correcta: es decir, sin errores tipográficos, sin mayúsculas, con la terminación correcta (.com o .es o .mx...)

- Comprueba que la dirección que has introducido es la asociada a tu cuenta de Petit BamBou. ¿Quizá creaste tu cuenta hace tiempo con una dirección de correo electrónico diferente? ¿O has creado tu cuenta con una conexión fácil de Facebook o Apple?

- Puedes utilizar las sugerencias hechas por el sistema de autocorrección que aparecen bajo la barra de "Correo electrónico", pero ten en cuenta que estas sugerencias sólo se hacen para alertarte de que compruebes tu dirección, no sugieren cuentas existentes en nuestra base de datos. 


¡Por favor, ten en cuenta que es posible que hayas pagado tu suscripción con una cuenta de PayPal o con tu cuenta de Apple Store o Google Playstore pero que tu login de Petit BamBou no sea la misma dirección que estas cuentas!

 

Tu problema de inicio de sesión puede ser en realidad un problema de contraseña

De hecho, en la web el mensaje de error para una dirección de correo electrónico o una contraseña errónea es el mismo "No pudimos autenticarte, por favor verifica tus entradas".

Si estás seguro de tu dirección de correo electrónico pero no de tu contraseña, te aconsejo que hagas clic en "contraseña olvidada" y sigas las instrucciones para crear una nueva contraseña.

 

Capture_d_e_cran_2021-11-09_a__14.44.58.png

 

 

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 1 de 6

Agregar comentario

Inicie sesión para dejar un comentario.

Comentarios

2 comentarios

  • asalguerwww

    He restablecido mi contraseña varias veces pero no la reconoce cuando vuelvo a intentar entrar. Vuelve a salir el mensaje de " no pudimos autenticarte...."

    asalguerwww
    0
  • Sophie

    Hola, 
    Siento que tengas problemas para conectarte a Little Bamm-Bamm. ¿Podrías enviarme un correo electrónico a help@petitbambou.com con tu correo electrónico de acceso, por favor? 
    Podré ayudarte :) 

    Sophie
    0