El pago de la suscripción desde la web ha fallado

Tu pago puede fallar por varias razones:

💳 Con tarjeta:

❌ Hay un error al introducir tu método de pago (números de tarjeta, código CVC). No se te informará de este error, pero aparecerá un mensaje de error invitándote a intentarlo de nuevo. ¡Y esto ocurre más a menudo de lo que imaginas!

❌ Has alcanzado el límite de gasto autorizado por tu banco.

❌ Tu banco no autoriza/ha dejado de autorizar los pagos en línea.

❌ No dispones de fondos suficientes.

❌ Tienes una extensión en el navegador de Internet que bloquea las ventanas de pago, lo que hace que la página se bloquee.

❌ No has completado el proceso de finalización del pago, es decir, la autorización de la transacción con el banco (mediante un código SMS o la aplicación bancaria)

❌ Se ha producido un corte en la red durante el pago.

  A través de PayPal :

❌ Más información sobre rechazo de pagos: ¿Por qué se ha rechazado mi pago?

💡 ¿Cuáles son las soluciones?

Antes de repetir la operación, te invitamos a comprobar que todo está bien por tu parte. No dudes en ponerte en contacto con tu banco si es necesario, ya que no siempre tenemos acceso a los motivos del rechazo de tus operaciones. Esta información es confidencial y queda entre usted y su banco.

Te invitamos a:

✅ Intentarlo de nuevo, asegurándote de que la información que has introducido es correcta.

✅ Elegir otro método de pago (otra tarjeta bancaria, Paypal, transferencia bancaria).

✅ Comprueba que dispones de fondos suficientes.

✅ Ponte en contacto con tu banco para desbloquear los pagos en línea si es necesario.

✅ Si estabas entrando en nuestra web desde un teléfono o tablet, inténtalo de nuevo desde un ordenador.

✅ Inténtalo de nuevo utilizando la navegación privada u otro navegador de internet (Mozilla firefox, Chrome, Safari, Edge...)

✅ Autoriza la visualización de ventanas emergentes en la configuración de tu navegador.

🆘 Si el problema persiste a pesar de las soluciones anteriores, ponte en contacto con nosotros en ayuda@petitbambou.com y facilítanos los siguientes 4 datos:

• Tu método de pago.
• El mensaje de error, si lo hay, o indícanos si la página va lenta.
• ¿Cuándo falló el pago? ¿Has podido validar el pago con su banco?
• ¿Estás entrando en la web desde su teléfono u ordenador? ¿Qué navegador utilizas (Chrome, Mozilla, Safari, etc.)?

Esta información nos ayudará a diagnosticar el problema más rápidamente.