El pago de la suscripción desde la web ha fallado El pago de la suscripción desde la web ha fallado

El pago de la suscripción desde la web ha fallado

Anais Anais

Tu pago puede fallar por varias razones:

💳 Con tarjeta:

❌ Hay un error al introducir tu método de pago (números de tarjeta, código CVC). No se te informará de este error, pero aparecerá un mensaje de error invitándote a intentarlo de nuevo. ¡Y esto ocurre más a menudo de lo que imaginas!

❌ Has alcanzado el límite de gasto autorizado por tu banco.

❌ Tu banco no autoriza/ha dejado de autorizar los pagos en línea.

❌ No dispones de fondos suficientes.

❌ Tienes una extensión en el navegador de Internet que bloquea las ventanas de pago, lo que hace que la página se bloquee.

❌ No has completado el proceso de finalización del pago, es decir, la autorización de la transacción con el banco (mediante un código SMS o la aplicación bancaria)

❌ Se ha producido un corte en la red durante el pago.


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❌ Más información sobre rechazo de pagos: ¿Por qué se ha rechazado mi pago?

 

💡 ¿Cuáles son las soluciones?

Antes de repetir la operación, te invitamos a comprobar que todo está bien por tu parte. No dudes en ponerte en contacto con tu banco si es necesario, ya que no siempre tenemos acceso a los motivos del rechazo de tus operaciones. Esta información es confidencial y queda entre usted y su banco.

Te invitamos a:

✅ Intentarlo de nuevo, asegurándote de que la información que has introducido es correcta.

✅ Elegir otro método de pago (otra tarjeta bancaria, Paypal, transferencia bancaria).

✅ Comprueba que dispones de fondos suficientes.

✅ Ponte en contacto con tu banco para desbloquear los pagos en línea si es necesario.

✅ Si estabas entrando en nuestra web desde un teléfono o tablet, inténtalo de nuevo desde un ordenador.

✅ Inténtalo de nuevo utilizando la navegación privada u otro navegador de internet (Mozilla firefox, Chrome, Safari, Edge...)

✅ Autoriza la visualización de ventanas emergentes en la configuración de tu navegador.

 

🆘 Si el problema persiste a pesar de las soluciones anteriores, ponte en contacto con nosotros en ayuda@petitbambou.com y facilítanos los siguientes 4 datos:

  • Tu método de pago.
  • El mensaje de error, si lo hay, o indícanos si la página va lenta.
  • ¿Cuándo falló el pago? ¿Has podido validar el pago con su banco?
  • ¿Estás entrando en la web desde su teléfono u ordenador? ¿Qué navegador utilizas (Chrome, Mozilla, Safari, etc.)?

Esta información nos ayudará a diagnosticar el problema más rápidamente.

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