Il mio indirizzo email non è riconosciuto Il mio indirizzo email non è riconosciuto

Il mio indirizzo email non è riconosciuto

Clara Clara

Cerchi di collegarti ma il tuo indirizzo email non è riconosciuto da Petit BamBou?

Non preoccuparti, sei proprio nel posto giusto. Cercheremo di aiutarti a ritrovare la strada verso i nostri contenuti!

Ogni account e abbonamento Petit BamBou è legato a un indirizzo email specifico e alla sua password associata. Infatti, potrai collegarti grazie a queste due informazioni al tuo spazio di meditazione su qualsiasi dispositivo. 

Facciamo prima alcune verifiche assieme:

- Sei sicuro che l’indirizzo indicato sia corretto: assenza di errore di battitura e maiuscole e buona estensione (.com o .fr?)...

- Sei sicuro che l’indirizzo indicato sia proprio quello associato al tuo account Petit BamBou? Forse hai creato il tuo account qualche tempo fa con un vecchio indirizzo email? Oppure hai creato il tuo account con una connessione agevolata Facebook o Apple? 

- Puoi servirti dei suggerimenti fatti dal sistema di auto-correzione che appaiono sotto la barra "email". Tuttavia, devi sapere che queste proposte ti invitano solo a verificare il tuo indirizzo e non propongono account esistenti nel nostro database.

Attenzione. Può darsi che tu abbia pagato il tuo abbonamento con un account Paypal o con il tuo account Apple Store o Google Playstore ma che il tuo identificativo Petit BamBou non sia lo stesso indirizzo di questi account!

 

Il tuo problema di identificativo potrebbe essere in realità un problema di password

Infatti, sul sito internet il messaggio di errore per un indirizzo email errato o una password errata è lo stesso ovvero "Non è stato possibile autenticarti, controlla di nuovo le voci inserite"

Se sei sicuro del tuo indirizzo email ma non della tua password, ti consigliamo di cliccare su "password dimenticata" e seguire le istruzioni per creare una nuova password.

 

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Infine, se nonostante tutte queste verifiche non riesci a collegarti, non esitare a sollecitare il nostro servizio clienti che potrà aiutarti! Puoi contattarci utilizzando l’indirizzo supporto@petitbambou.com. Non esitare a fornirci il maggior numero di informazioni riguardanti il problema riscontrato e, se ce l’hai, la fattura del tuo abbonamento.

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