Meine E-Mail-Adresse wird nicht erkannt

Du versuchst dich einzuloggen, aber deine E-Mail-Adresse wird von Petit BamBou nicht erkannt?

Keine Sorge, du bist hier richtig: wir werden versuchen, dir zu helfen, wieder an deine Inhalte zu kommen!

Jedes Petit BamBou-Konto und -Abo ist mit einer präzisen E-Mail-Adresse und einem dazugehörigen Passwort verbunden. Dank dieser beiden Informationen kannst du dich von jedem Gerät aus in deinem Meditationsbereich anmelden.

Lass uns zunächst ein paar Sachen gemeinsam überprüfen:

- Bist du sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse richtig ist: das heißt ohne Tippfehler, ohne Großbuchstaben, mit der richtigen Endung (.com oder .de?)...

- Bist du sicher, dass es sich bei der eingegebenen Adresse auch wirklich um die für dein Petit BamBou-Konto angegebene Adresse handelt? Vielleicht hast du dein Konto vor einiger Zeit mit einer alten E-Mail-Adresse angelegt? Oder hast du dein Konto mit einem erleichterten Facebook- oder Apple-Login erstellt? 

- Du kannst die Vorschläge der Autokorrektur nutzen, die unter dem Feld „E-Mail“ erscheinen, aber Achtung, diese Vorschläge dienen nur dazu, dich darauf aufmerksam zu machen, deine Adresse zu überprüfen. Sie schlagen keine bestehenden Konten unserer Datenbank vor.

Achtung, es ist möglich, dass du dein Abo mit einem Paypalkonto oder deinem Apple Store-Konto oder Google Playstore-Konto bezahlt hast, aber dass dein Petit BamBou-Benutzername nicht dieselbe Adresse ist wie bei diesen Konten!

Das Problem mit dem Benutzernamen kann in Wirklichkeit ein Problem mit dem Passwort sein

Tatsächlich ist die Fehlermeldung auf der Internetseite bei einer falschen E-Mail-Adresse oder bei einem falschen Passwort dieselbe: Anmeldung fehlgeschlagen, überprüfe bitte deine Eingaben

Wenn du dir mit deiner E-Mail-Adresse sicher bist, aber bei deinem Passwort nicht, raten wir dir, auf „Passwort vergessen“ zu klicken und den Anweisungen zu folgen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Solltest du es letztendlich trotz dieser Überprüfungen nicht schaffen, dich anzumelden, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden, der dir zu Hilfe kommen kann! Du kannst ihn unter wirsindfuereuchda@petitbambou.com kontaktieren. Bitte gib uns so viele Informationen wie möglich zum aufgetretenen Problem und lasse uns deine Rechnung für dein Abo zukommen, wenn du sie hast.