De betaling werkt niet

Je probeert een abonnement te betalen, of je opnieuw in te schrijven op onze website petitbambou.com, maar het lukt niet.

Er zijn verschillende redenen voor deze mislukte betaling: 

• je kaart is verlopen of ongeldig
• het saldo van je betalingsmethode is niet voldoende
• de bij de betaling verstrekte informatie is niet juist
• online verrichtingen werden niet door je bank toegestaan
• je bank weigert de transactie om veiligheidsredenen
• een verbindingsprobleem
• de goedkeuringsprocedure van de door de bank toegezonden code (3DS) werd niet goedgekeurd omdat het bevestigingsvenster te snel werd gesloten
• onze server is misschien defect (kijk in ons nieuws om te zien of we een intern technisch probleem hebben)

Om dit probleem te verhelpen, stellen wij verschillende oplossingen voor:

• een andere betalingsmethode gebruiken (kredietkaart, Paypal, bankoverschrijving)
• de handeling herhalen zonder het bevestigingsvenster aan het eind te sluiten
• zorg ervoor dat je voldoende saldo hebt op je betalingsmethode
• contact op te nemen met je bank om de redenen van de weigering te weten te komen en zodat zij de situatie kan deblokkeren

Als je contact opneemt met je bank, kun je bij hen nagaan of :

- via je kaart of bankrekening kunnen terugkerende transacties worden uitgevoerd (abonnement)

- je kunt online transacties doen

- de transactie werd om veiligheidsredenen geweigerd 

Zodra je bank de nodige stappen heeft ondernomen, kun je de betaling opnieuw proberen. En als het probleem ondanks hun tussenkomst blijft bestaan, nodigen wij je uit om een andere betalingsmethode te gebruiken. 

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via help@petitbambou.com  als dat nodig is!