Se stai tentando di pagare un abbonamento o di riscriverti dal nostro web petitbambou.com, ma non funziona, le ragioni di questo mancato pagamento possono essere molteplici:
- la carta è scaduta o non valida
- il saldo del tuo metodo di pagamento non è sufficiente
- le informazioni fornite durante il pagamento non sono corrette
- le transazioni online non sono autorizzate dalla tua banca
- la banca rifiuta la transazione per motivi di sicurezza
- c'è un problema di connessione
- la procedura di convalida del codice inviato dalla banca (3DS) non è stata convalidata perché la finestra di conferma è stata chiusa troppo rapidamente
- il nostro server potrebbe avere dei problemi (controllate le nostre news per vedere se abbiamo un problema tecnico interno)
Per correggere il problema, proponiamo diverse soluzioni:
- utilizzare un altro metodo di pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico bancario)
- ripetere l'operazione senza chiudere la finestra di conferma al termine del pagamento
- assicurarsi di avere un saldo sufficiente sul proprio metodo di pagamento
- contattare la propria banca per conoscere i motivi del rifiuto e per far sì che possa sbloccare la situazione
Contattando la propria banca, è possibile verificare se :
- la carta o il conto bancario possono essere utilizzati per transazioni ricorrenti (abbonamento)
- è possibile effettuare transazioni online
- la transazione è stata rifiutata per motivi di sicurezza
Una volta che la vostra banca avrà preso le misure necessarie, potrai riprovare a effettuare il pagamento. E se il problema persiste nonostante il loro intervento, ti invitiamo a utilizzare un altro metodo di pagamento.
Non esitare a contattarci all'indirizzo help@petitbambou.com se ne hai bisogno!
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