Il pagamento non funziona sul web

Se stai tentando di pagare un abbonamento o di riscriverti dal nostro web petitbambou.com, ma non funziona, le ragioni di questo mancato pagamento possono essere molteplici:

• la carta è scaduta o non valida
• il saldo del tuo metodo di pagamento non è sufficiente
• le informazioni fornite durante il pagamento non sono corrette
• le transazioni online non sono autorizzate dalla tua banca
• la banca rifiuta la transazione per motivi di sicurezza
• c'è un problema di connessione
• la procedura di convalida del codice inviato dalla banca (3DS) non è stata convalidata perché la finestra di conferma è stata chiusa troppo rapidamente
• il nostro server potrebbe avere dei problemi (controllate le nostre news per vedere se abbiamo un problema tecnico interno)

Per correggere il problema, proponiamo diverse soluzioni:

• utilizzare un altro metodo di pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico bancario)
• ripetere l'operazione senza chiudere la finestra di conferma al termine del pagamento
• assicurarsi di avere un saldo sufficiente sul proprio metodo di pagamento
• contattare la propria banca per conoscere i motivi del rifiuto e per far sì che possa sbloccare la situazione

Contattando la propria banca, è possibile verificare se :

- la carta o il conto bancario possono essere utilizzati per transazioni ricorrenti (abbonamento)

- è possibile effettuare transazioni online

- la transazione è stata rifiutata per motivi di sicurezza 

Una volta che la vostra banca avrà preso le misure necessarie, potrai riprovare a effettuare il pagamento. E se il problema persiste nonostante il loro intervento, ti invitiamo a utilizzare un altro metodo di pagamento. 

Non esitare a contattarci all'indirizzo help@petitbambou.com  se ne hai bisogno!