Voglio disdire il mio abbonamento e/o annullare il rinnovo automatico Voglio disdire il mio abbonamento e/o annullare il rinnovo automatico

Voglio disdire il mio abbonamento e/o annullare il rinnovo automatico

Sophie Sophie

I passaggi per annullare l'iscrizione variano a seconda del tipo di abbonamento:

  • Se hai sottoscritto un abbonamento sul sito web: l'annullamento dell'abbonamento potrà essere effettuato solo sul sito web.
  • Se hai sottoscritto un abbonamento tramite l'applicazione: la disdetta avverrà tramite Google o Apple, a seconda del tipo di dispositivo.

 

Vuoi disdire:

  1. il tuo abbonamento effettuato tramite il sito internet 
  2. il tuo abbonamento effettuato tramite GooglePlay 
  3. il tuo abbonamento effettuato tramite Appstore

Cancellando il tuo abbonamento, annullerai anche il rinnovo automatico. La cancellazione sarà effettiva a partire dalla fine del periodo di fatturazione in corso.

L'accesso ai contenuti premium sarà quindi automaticamente bloccata alla data di scadenza dell'abbonamento in corso.

 

1. Disdetta di un abbonamento pagato sul sito internet (mensile o annuale)

  • Effettua l'accesso a https://www.petitbambou.com/it/account/subscription utilizzando l'indirizzo email con cui hai sottoscritto l'abbonamento
  • Clicca su "Interrompi l'abbonamento"
  • A quel punto sarai in grado di accedere al tuo account solo fino alla data di scadenza

 

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Google_Play_Arrow_logo.svg.png2. Disdetta di un abbonamento pagato su GooglePlay 

  • Nella nostra app, clicca su "Profilo"
  • Poi clicca su Impostazioni (la rotellina in alto a destra)
  • Clicca su "Gestire l'abbonamento"
  • A questo punto verrai rimandato su Google Play e vedrai Petit BamBou tra la lista degli abbonamenti attivi, che puoi annullare. 

 

Non trovi Petit BamBou nella lista degli abbonamenti?  

Assicurati di essere connesso con il giusto account di GooglePlay, vale a dire quello con cui hai effettuato il pagamento. 
Per accedere a un altro account Google, clicca sulla tua foto profilo una volta dentro l'app Playstore. Clicca sulla freccia (direzionata verso il basso) a destra del tuo indirizzo email per visualizzare tutti gli altri tuoi account.

 

Se riscontri delle difficoltà oppure sei passato da un telefono Android a un iPhone, non preoccuparti, puoi gestire i tuoi abbonamenti anche dal sito Playstore: https://play.google.com/store/account 

 

Logo_App_Store_d_Apple.png3. Disdetta di un abbonamento pagato con il tuo account Apple

  • All'interno della app clicca su "Profilo"
  • Vai su Impostazioni (la rotellina in alto a destra)
  • Clicca su "gestire l'abbonamento"
  • A questo punto verrai rimandato sul tuo account Apple e vedrai Petit BamBou tra la lista degli abbonamenti attivi.
  • Clicca su Petit BamBou e annulla l'abbonamento

 

Se riscontri delle difficoltà oppure sei passato da iPhone ad Android, non preoccuparti, puoi gestire i tuoi abbonamenti anche dal sito dell'Appstore: https://getsupport.apple.com/ 

  • Clicca su Fatturazione e abbonamenti
  • Poi su Abbonamenti e acquisti
  • Poi su Modifica e cancellazione di un abbonamento
  • Poi su No grazie, continuare
    A questo punto potrai scegliere se farti contattare telefonicamente dall'assistenza di Apple, oppure utilizzare il servizio chat per richiedere la disdetta del tuo abbonamento.

 

4. Rimborsi

Hai 14 giorni di tempo dall'acquisto dell'abbonamento (periodo legale) per recedere e richiedere il rimborso.

  • Per gli abbonamenti sottoscritti sul sito web: richiedere il rimborso via e-mail a help@petitbambou.com
  • Per gli abbonamenti sottoscritti su Google Playstore: richiedere il rimborso qui o via e-mail a help@petitbambou.com .
  • Per gli abbonamenti sottoscritti su Appstore: richiedete il rimborso qui: (Cliccate su "fatturazione e abbonamenti", /"abbonamenti e acquisti" / "richiedi un rimborso". Selezionare "Petit BamBou" dall'elenco e seguire la procedura. Apple si occuperà del rimborso).

 

Se, nonostante queste diverse opzioni, non riesci a disdire l'abbonamento, puoi inviarci un'email all'indirizzo supporto@petitbambou.com specificando i riferimenti del tuo account e del tuo abbonamento, e saremo felici di aiutarti! :) 

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