Je veux changer de formule d'abonnement Je veux changer de formule d'abonnement

Je veux changer de formule d'abonnement

Clara Clara

1. Vous avez un abonnement mensuel/annuel et vous souhaitez basculer vers un abonnement à vie

2. Vous avez un abonnement mensuel/annuel et vous souhaitez basculer vers un abonnement semestriel

3. Vous avez un abonnement semestriel et vous souhaitez basculer vers un abonnement mensuel, annuel ou à vie

 

1. J'ai un abonnement mensuel ou annuel et je veux basculer vers un abonnement à vie

  • Connectez-vous sur https://www.petitbambou.com/fr/account 
  • Cliquez sur « Abonnement »
  • Cliquez sur le bouton « Passer à un abonnement à vie »
  • Il vous suffira ensuite de renseigner vos coordonnées bancaires et le tour est joué !
    Un mail vous sera envoyé dans les minutes qui suivent pour confirmer votre demande.
  • L'abonnement à vie sera effectif une fois la transaction effectuée. Nous vous conseillons donc de faire le basculement quelques jours avant la date de renouvellement

 

2. J'ai un abonnement mensuel ou annuel et je veux basculer vers un abonnement semestriel 

  • Connectez-vous sur https://www.petitbambou.com/fr/account
  • Cliquez sur « Abonnement »
  • Cliquez sur le bouton « se désabonner » pour annuler le renouvellement automatique. Votre abonnement mensuel ou annuel prendra ensuite fin à la date indiquée
  • Une fois votre abonnement terminé, rendez vous sur l'application et cliquez sur la couronne en haut à gauche de la page des programmes 
  • Vous pourrez vous réabonner en semestriel

 

3. J'ai un abonnement semestriel et je veux basculer vers un abonnement mensuel, annuel ou à vie

L'abonnement semestriel est uniquement géré par Google et Apple. Il faudra donc vous désabonner de votre abonnement actuel pour annuler le renouvellement automatique, afin de pouvoir en prendre un nouveau à la fin de celui-ci.

Pour cela, vous pouvez le faire depuis votre téléphone:

  • Rendez-vous dans l'application Petit BamBou
  • dans l'onglet "Moi", puis dans les réglages ( en haut à droite, la petite roue )
  • ensuite tapotez "Gérer mon abonnement"
  • Vous serez redirigé(e) vers votre compte Google ou App Store
  • Vous pourrez ensuite vous désabonner pour annuler le renouvellement automatique

Une fois votre abonnement terminé et l'accès coupé, vous pourrez revenir sur notre site https://www.petitbambou.com/fr/subscriptions pour vous réabonner. Assurez vous d'utiliser votre adresse mail actuelle pour pouvoir retrouver votre progression.

Nous sommes désolés si les démarches sont un peu complexes, les systèmes de Google/Apple et le nôtre ne fonctionnent pas du tout pareil.

 

Si vous avez des difficultés à vous désabonner, peut-être que cet article pourrait vous aider. Sinon, le service client reste disponible si besoin! Vous pouvez nous écrire via help@petitbambou.com 

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