J'ai accès au contenu payant sur le site internet mais pas sur l'application (ou vice versa) J'ai accès au contenu payant sur le site internet mais pas sur l'application (ou vice versa)

J'ai accès au contenu payant sur le site internet mais pas sur l'application (ou vice versa)

Clara Clara

L'abonnement donne accès à tout le contenu de Petit BamBou sur tous vos appareils : via le site sur votre ordinateur et via l'application sur votre tablette et téléphone, le tout en simultané !

Il vous suffit pour cela de vous connecter à tous vos appareils avec la même adresse mail, celle liée à votre abonnement. 

Si vous avez accès à tout le catalogue depuis le site web mais que lorsque vous tentez de vous connecter à l'application, vous n'avez accès qu'au contenu gratuit, c'est que vous n'êtes pas connecté à la bonne adresse mail et avez donc plusieurs comptes avec des emails différents.


Pour accéder à votre abonnement depuis l'application: 

  • Cliquez sur l'onglet Moi
  • Cliquez sur le bouton de paramètres  (en haut à droite)
  • Une fois dans les paramètres, si l'adresse mail qui s'affiche n'est pas l'adresse mail liée à votre abonnement (c'est une adresse mail différente de celle qui s'affiche dans votre compte sur le site ou il y a une faute dans l'adresse), nous vous invitons à vous déconnecter de ce compte pour vous reconnecter avec la bonne adresse pour accéder à vos séances.
  • Pour vous déconnecter, allez en bas de la page des paramètres et cliquer sur se déconnecter 

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Pour accéder à l'abonnement depuis le site:

  • Rendez vous sur https://www.petitbambou.com/fr/account 
  • Dans Informations Personnelles, si l'adresse mail qui s'affiche n'est pas l'adresse mail liée à votre abonnement (c'est une adresse mail différente de celle qui s'affiche dans les paramètres de votre application ou il y a une faute dans l'adresse), nous vous invitons à vous déconnecter de ce compte pour vous reconnecter avec la bonne adresse pour accéder à vos séances.
  • Pour vous déconnecter, cliquez sur déconnexion en haut à droite de la page
  • Reconnectez vous sur https://www.petitbambou.com/fr/signin 

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