Abonnement non effectif avec Google Play
Il arrive (très rarement heureusement) qu'il y ait un souci de communication entre GooglePlay et Petit BamBou au moment de l'abonnement. Il s'agit souvent d'une rupture de réseaux - même très brève - qui fait que la boucle ne se boucle pas.
Nous avons donc mis en place une solution :
- Ouvrez notre application.
- Cliquez sur la couronne en haut à gauche sur la page des programmes.
- Rendez vous en bas de page, dans la partie "J’ai déjà payé un abonnement à Petit Bambou mais le contenu n’est pas débloqué“, cliquez sur “Appuyez ici”.
- Ce bouton rejoue le processus d'abonnement en récupérant les informations de votre paiement initial (donc évidement aucun paiement supplémentaire).
- Relancez ensuite l'application et cela devrait réactiver l'abonnement.
Vous devriez normalement pouvoir accéder à l'ensemble des programmes.
Si vous n'avez toujours pas accès à votre abonnement semestriel, transférez nous le mail de confirmation, envoyé par GooglePlay, à l’adresse suivante : onestlapourvous@petitbambou.com ainsi que l'adresse mail associée à votre compte Petit Bambou (et non votre compte Google). Pour vous aider à la repérer, vous devriez voir un code qui commence par GPA dessus.
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