J'ai réglé/renouvelé mon abonnement mais il n'est pas activé : GooglePlay

Abonnement non effectif avec Google Play

Il arrive (très rarement heureusement) qu'il y ait un souci de communication entre GooglePlay et Petit BamBou au moment de l'abonnement. Il s'agit souvent d'une rupture de réseaux - même très brève - qui fait que la boucle ne se boucle pas.

Nous avons donc mis en place une solution :

• Ouvrez notre application.
• Cliquez sur la couronne en haut à gauche sur la page des programmes.
• Rendez vous en bas de page, dans la partie "J’ai déjà payé un abonnement à Petit Bambou mais le contenu n’est pas débloqué“, cliquez sur “Appuyez ici”.
• Ce bouton rejoue le processus d'abonnement en récupérant les informations de votre paiement initial (donc évidement aucun paiement supplémentaire).
• Relancez ensuite l'application et cela devrait réactiver l'abonnement.

Vous devriez normalement pouvoir accéder à l'ensemble des programmes.

Si vous n'avez toujours pas accès à votre abonnement semestriel, transférez nous le mail de confirmation, envoyé par GooglePlay, à l’adresse suivante : onestlapourvous@petitbambou.com ainsi que l'adresse mail associée à votre compte Petit Bambou (et non votre compte Google). Pour vous aider à la repérer, vous devriez voir un code qui commence par GPA dessus.