Abonnement non effectif avec Google Play
Il arrive (très rarement heureusement) qu'il y ait un souci de communication entre GooglePlay et Petit BamBou au moment de l'abonnement. Il s'agit souvent d'une rupture de réseaux - même très brève - qui fait que la boucle ne se boucle pas.
Nous avons donc mis en place une solution :
Il suffit de vous rendre dans votre application, et de cliquer sur la couronne en haut à droite (image1). Et là vous avez un lien qui indique « restaurer » tout en bas (image2). Ce bouton rejoue le processus d'abonnement en récupérant les informations de votre paiement initial (donc évidement aucun paiement supplémentaire).
Vous devriez normalement pouvoir accéder à l'ensemble des programmes.
Si vous n'avez toujours pas accès à votre abonnement semestriel, transférez nous votre facture, envoyée par GooglePlay, à l’adresse suivante : support@petitbambou.zendesk.com ainsi que l'adresse mail associée à votre compte Petit Bambou (et non votre compte Google).
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