J'ai réglé/renouvelé mon abonnement mais il n'est pas activé : GooglePlay

Abonnement non effectif avec Google Play

Il arrive (très rarement heureusement) qu'il y ait un souci de communication entre GooglePlay et Petit BamBou au moment de l'abonnement. Il s'agit souvent d'une rupture de réseaux - même très brève - qui fait que la boucle ne se boucle pas.

Nous avons donc mis en place une solution :

Il suffit de vous rendre dans votre application, et de cliquer sur la couronne en haut à droite (image1). Et là vous avez un lien qui indique « restaurer » tout en bas (image2). Ce bouton rejoue le processus d'abonnement en récupérant les informations de votre paiement initial (donc évidement aucun paiement supplémentaire).

Vous devriez normalement pouvoir accéder à l'ensemble des programmes.

Si vous n'avez toujours pas accès à votre abonnement semestriel, transférez nous votre facture, envoyée par GooglePlay, à l’adresse suivante : support@petitbambou.zendesk.com ainsi que l'adresse mail associée à votre compte Petit Bambou (et non votre compte Google).