Estás intentando pagar una suscripción, o volver a suscribirte desde nuestra página web petitbambou.com, pero no funciona.
Hay varias razones para este fracaso en los pagos:
- tu tarjeta ha caducado o no es válida
- el saldo de tu medio de pago no es suficiente
- la información facilitada durante el pago no es correcta
- las transacciones en línea no son autorizadas por tu banco
- tu banco rechaza la transacción por razones de seguridad
- un problema de conexión
- el procedimiento de validación del código enviado por el banco (3DS) no se validó porque la ventana de confirmación se cerró demasiado rápido
- nuestro servidor puede estar fallando ( consulta nuestras noticias para ver si tenemos un problema técnico interno)
Para corregir el problema, proponemos varias soluciones:
- utilizar otro método de pago (tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria)
- repetir la operación sin cerrar la ventana de confirmación al final
- asegúrate de tener un saldo suficiente en tu método de pago
- Ponte en contacto con tu banco para conocer los motivos de la denegación y para que pueda desbloquear la situación. Si te pones en contacto con tu banco, puedes comprobar con ellos si :
- tu tarjeta o cuenta bancaria puede utilizarse para transacciones recurrentes (suscripción)
- puedes hacer transacciones en línea
- la transacción fue rechazada por razones de seguridad
Una vez que tu banco haya tomado las medidas necesarias, puedes volver a intentar el pago. Y si el problema persiste a pesar de su intervención, te invitamos a utilizar otro método de pago.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros en ayuda@petitbambou.com si lo necesitas.
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