Mi pago no funciona en la web

Estás intentando pagar una suscripción, o volver a suscribirte desde nuestra página web petitbambou.com, pero no funciona.

Hay varias razones para este fracaso en los pagos:

• tu tarjeta ha caducado o no es válida
• el saldo de tu medio de pago no es suficiente
• la información facilitada durante el pago no es correcta
• las transacciones en línea no son autorizadas por tu banco
• tu banco rechaza la transacción por razones de seguridad
• un problema de conexión
• el procedimiento de validación del código enviado por el banco (3DS) no se validó porque la ventana de confirmación se cerró demasiado rápido
• nuestro servidor puede estar fallando ( consulta nuestras noticias para ver si tenemos un problema técnico interno)

Para corregir el problema, proponemos varias soluciones:

• utilizar otro método de pago (tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria)
• repetir la operación sin cerrar la ventana de confirmación al final
• asegúrate de tener un saldo suficiente en tu método de pago
• Ponte en contacto con tu banco para conocer los motivos de la denegación y para que pueda desbloquear la situación. Si te pones en contacto con tu banco, puedes comprobar con ellos si :

- tu tarjeta o cuenta bancaria puede utilizarse para transacciones recurrentes (suscripción)

- puedes hacer transacciones en línea

- la transacción fue rechazada por razones de seguridad

Una vez que tu banco haya tomado las medidas necesarias, puedes volver a intentar el pago. Y si el problema persiste a pesar de su intervención, te invitamos a utilizar otro método de pago.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en ayuda@petitbambou.com  si lo necesitas.