Tengo acceso a contenidos de pago en la web pero no en la app (o viceversa)

La suscripción te da acceso a todo el contenido de Petit BamBou en todos tus dispositivos: a través de la página web en tu ordenador y a través de la aplicación en tu tableta y teléfono, ¡todo al mismo tiempo!

Lo único que tienes que hacer es conectarte a todos tus dispositivos con la misma dirección de correo electrónico, la vinculada a tu suscripción.

Si tienes acceso a todo el catálogo desde la página web pero cuando intentas conectarte a la aplicación, sólo tienes acceso al contenido gratuito, es que no estás conectado a la dirección de correo electrónico correcta y, por tanto, tienes varias cuentas con diferentes correos electrónicos.

Para acceder a tu suscripción desde la aplicación:

- Haz clic en la pestaña "Yo"
- Haz clic en el botón de configuración (arriba a la derecha)
Una vez en la configuración, si la dirección de correo electrónico que aparece no es la dirección de correo electrónico vinculada a tu suscripción (es una dirección de correo electrónico diferente de la que aparece en tu cuenta en el sitio web o hay un error en la dirección), te invitamos a desconectarte de esta cuenta para volver a conectarte con la dirección correcta para acceder a tus sesiones.

Para cerrar la sesión, ve a la parte inferior de la página de configuración y haz clic en desconectarse.