Die Zahlung wird auf der Website nicht erfolgreich abgeschlossen Die Zahlung wird auf der Website nicht erfolgreich abgeschlossen

Die Zahlung wird auf der Website nicht erfolgreich abgeschlossen

Anais Anais

Sie versuchen, über unsere Website petitbambou.com ein Abonnement zu bezahlen oder ein neues Abonnement abzuschließen, aber es funktioniert nicht.

Es kann mehrere Gründe für diesen Zahlungsfehler geben:

  • Ihre Karte ist abgelaufen oder ungültig.
  • Das Guthaben auf Ihrem Zahlungsmittel ist nicht ausreichend.
  • Die bei der Zahlung angegebenen Informationen sind nicht korrekt.
  • Online-Transaktionen werden von Ihrer Bank nicht autorisiert.
  • Ihre Bank lehnt die Transaktion aus Sicherheitsgründen ab.
  • ein Problem mit der Verbindung
  • Das Verfahren zur Bestätigung des von der Bank gesendeten Codes (3DS) wurde nicht validiert, da das Bestätigungsfenster zu schnell geschlossen wurde.
  • Unser Server spielt möglicherweise verrückt (schauen Sie in unseren News nach, ob wir ein internes technisches Problem haben).

 

Um das Problem zu beheben, schlagen wir Ihnen mehrere Lösungen vor:

  • Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode (Bankkarte, Paypal, Überweisung).
  • Wiederholen Sie den Vorgang, ohne das Bestätigungsfenster am Ende zu schließen.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Zahlungsmittel über ein ausreichendes Guthaben verfügt.
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Gründe für die Ablehnung zu erfahren und die Situation zu deblockieren.

Wenn Sie Ihre Bank kontaktieren, können Sie mit ihr klären, ob :

- Ihre Karte oder Ihr Bankkonto für wiederkehrende Transaktionen (Abonnement) verwendet werden kann.

- Sie Online-Transaktionen durchführen können.

- die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt wurde. 

Wenn Ihre Bank alles Nötige veranlasst hat, können Sie die Zahlung noch einmal versuchen. Und wenn das Problem trotz ihres Eingreifens weiterhin besteht, sollten Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden. 

Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf unter help@petitbambou.com  zu kontaktieren! 

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