Ich möchte mein Abo kündigen und / oder die automatische Verlängerung beenden

Das Verfahren zur Abmeldung hängt von der Art Ihres Abonnements ab. Wenn Sie ein Abonnement über die Website abgeschlossen haben, dann wird die Abmeldung nur über die Website erfolgen. Wenn Sie ein Abonnement über die App abgeschlossen haben, dann wird Ihre Abmeldung je nach Art Ihres Geräts über Google oder Apple erfolgen.


Du möchtest:

1. dein auf der Website abgeschlossenes Abonnement kündigen
2. dein über Google Play abgeschlossenes Abonnement beenden
3. dein über Apple abgeschlossenes Abonnement beenden

Wenn du dein Abo kündigst, dann entfällt ebenfalls die automatische Verlängerung. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Dein App Zugang wird automatisch am Tag der Kündigung verfallen. 

1. Kündigung des auf der Website bezahlten monatlichen oder jährlichen Abos

• Gehe auf diese Seite https://www.petitbambou.com/de/app/account?st=sb und verbinde dich mit deiner Email und Passwort, mit dem du in der App angemeldet bist
• Klicke auf "abo beenden"
• Dein Zugang zur App bleibt bestehen bis zum Tag der Kündigung

2. Kündigung des im Google Play Store erstellten Abos

Option 1 (die einfachste!):

• In der App, klicke auf "Ich" (unten rechts)
• das Zahnrad (oben rechts)
• Abonnement verwalten
• Dort findest du Petit Bambou in der Liste

Du findest dein Petit BamBou Abo nicht in der Liste? 

Versichere dich, dass du mit dem richtigen Google Play Konto, mit dem du das kostenpflichtige Abo abgeschlossen hast, verbunden bist.
Um dich mit einem anderen Google Konto zu verbinden, klicke auf dein Profilfoto im Google Playstore. Klicke auf den Pfeil (der nach unten zeigt) rechts neben deiner E-Mail-Adresse, um alle deine anderen Google Konten anzuzeigen.

Option 2:

Wenn du von einem Android-Telefon auf ein iPhone umgestiegen bist, keine Panik, du kannst dein Abo auch über die Google Playstore-Website verwalten: https://play.google.com/store/account

Rückerstattung

Du hast ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Kauf des Abos. Um das in Anspruch zu nehmen, Bitte schreiben Sie uns (wirsindfuereuchda@petitbambou.com)

3. Kündigung des halbjährlichen Abos, das über dein Apple-Konto bezahlt wurde

Option 1 (die einfachste!):

• Klicke auf "Ich" in der App
• das Zahnrad (oben rechts)
• Abonnement verwalten
• dort findest du Petit Bambou in der Liste
• Abo kündigen

Option 2: 

Wenn du von einem iPhone auf ein Android Gerät gewechselt hast, keine Sorge, du kannst auch von dort aus Appstore Abo verwalten, gehe dazu auf diese Seite: https://getsupport.apple.com/ 

• Apps und Software
• App Store
• Abonnements und Käufe
• Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen 
• Klicke auf "Nein, danke fortfahren"
• Hier kannst du entscheiden Apple direkt telefonisch zu kontaktieren oder ein Telefongespräch vereinbaren

Rückerstattung des Abos über App Store:

Du hast ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Kauf des Abos. Um das in Anspruch zu nehmen, wende dich bitte an Apple, da du dein Abo offiziell darüber abgeschlossen hast.

Gehe dazu auf https://getsupport.apple.com/

- Klicken Sie auf "Eine Rückerstattung anfordern". Melden Sie sich dann mit Ihrem Apple-Konto an.

Falls es dir trotz dieser Optionen nicht gelingt dich abzumelden, sende eine Email an wirsindfuereuchda@petitbambou.com mit der Rechnung deines Abos im Anhang, und wir werden uns um dich kümmern :)